7月13日，围绕旅游市场综合整治工作，陕西省旅游发展委员会在西安市组织召开工作通气会，会上公布了全省二季度旅游服务质量测评情况及全省二季度旅游投诉暨“利剑行动-2”旅游市场整治工作情况。

 

        陕西省旅游投诉中心负责人杨倩通报了二季度全省旅游服务质量测评的工作情况。第二季度全省及十二个市/区得分均达到“基本满意”，其中西安、渭南、延安市、汉中市、韩城市达到“满意”水平。会议通过多媒体播放的形式进行了点评，直指各市区旅游市场环境存在的问题。来自商洛、铜川、榆林、咸阳等市区负责人就旅游服务质量中存在的问题作简要汇报，并表示下一步将从旅游基础设施、商品营销、执法常态化、队伍建设等方面提高旅游服务质量。

 

        在二季度旅游投诉暨“利剑行动-2”旅游市场整治工作通报会上，陕西省旅游投诉中心副调研员韩欣向大家通报旅游业投诉处理开展情况。要求各市、区要狠抓“四个环节”：狠抓主体准入环节、合同指导管理环节、景区监管环节及旅游消费维权环节加强执法检查，全面维护暑期旅游市场秩序。陕西省旅游发展委员会监管处副处长黄满仓就确保汛期、暑期旅游安全工作提出了具体要求。

        下一阶段各市、区要紧盯扰乱旅游市场秩序的重点问题，以“诉转案”和举报信息为线索，以查办、督办案件为手段，逐步健全旅游质监执法“行政约谈”制度、旅游联合执法检查制度和旅游案件协查督办制度“三个制度”，提高旅游市场综合监管水平，为旅游市场保驾护航。

        陕西省旅游发展委员会副主任赵跃虎强调：今年是全域旅游示范省创建工作和推进全省优质旅游发展的关键之年，切实解决群众反映强烈的突出问题，促进旅游业持续健康发展，各市区旅游发展委员会、旅行社、景区等要统一思想，重视全省旅游投诉问题。同时注重部门合作，齐心合力，积极探索部门合作的有效方式，强化部门之间的协同，形成旅游业发展的合力，为助力全域旅游示范省创建和优质旅游发展，创造一个健康、稳定、可持续发展的市场环境。

 

陕西省旅游发展委员会副主任赵跃虎说话

        陕西省委宣传部、省公安厅、省交通运输厅、省文化厅、省卫计委、省宗教事务局、省工商局、省质量技术监督局、省食品药品监督管理局、省文物局、省体育局、省物价局、省网信办、省旅发委联络员，陕西各市区旅游发展委分管领导及陕西省经营出境游的旅行社负责人参加。（来源：西北旅游）